Return & Refund Policy
রিটার্ন ও রিফান্ড সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যাবলী
ডেলিভারি সংক্রান্ত জরুরি তথ্য
আপনার অর্ডার করা পণ্য আমাদের বাংলাদেশ ওয়্যারহাউজে রিসিভ হওয়ার ৩ কার্যদিবসের মধ্যে রিসিভ করতে হবে। ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে যদি পণ্যে কোনো ত্রুটি থাকে, ড্যামেজ থাকে অথবা ভুল পণ্য আসে, সেক্ষেত্রে উক্ত অর্ডার এর সম্পুর্ন আনবক্সিং ভিডিও এবং উপযুক্ত প্রমানসহ support@wholesaleplus.com.bd ই-মেইল করতে হবে।
রিফান্ড প্রযোজ্য হবে যখনঃ
ভুল প্রোডাক্ট সিলেক্ট করে অর্ডার প্লেস করলে। তবে উল্লেখ থাকে যে, প্রডাক্ট পার্চেজ সম্পন্ন হওয়ার আগেই রিফান্ডের বিষয়টি আমাদের অবহিত করতে হবে।
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর কাস্টমার নিজেই অর্ডার ক্যান্সেল করলে।
অনিচ্ছাকৃত নিষিদ্ধ বা অননুমোদিত পণ্যের অর্ডার করলে।
সেলার যদি অর্ডারকৃত প্রোডাক্ট সরবরাহে ব্যর্থ হন।
৪৫ কার্যদিবস (ছুটির দিন ব্যতীত) পার হয়ে গেলে পণ্য হাতে না পেলে।
রিফান্ড প্রযোজ্য হবেনা যখনঃ
রিফান্ড প্রদানের সময়সীমা
পয়েন্টে রিফান্ড
১-২ কার্যদিবস
মোবাইল ওয়ালেট / ব্যাংক
৭-১৫ কার্যদিবস
রিটার্ন এবং রিফান্ড এর প্রক্রিয়া
পেমেন্ট গেটওয়ে গেটওয়ে চার্জ (নগদ, বিকাশ ইত্যাদি) ও চার্জ (১.৫% বা ২.৫%) ফেরতযোগ্য নয়।
ডেলিভারিকৃত প্রোডাক্টগুলো আনবক্সিং করার সময় ভিডিও ফুটেজ এবং চাইনিজ ইনভয়েস/স্টিকার ও ভেতরের ইনভয়েসের ছবি তুলে সংরক্ষণ করতে হবে।
ওজন সংক্রান্ত সমস্যায় ওয়েট মেশিনের উপর সব প্রোডাক্ট রেখে ছবি প্রদান করলে তদন্তের মাধ্যমে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
প্রয়োজনীয় সাহায্য?
আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনার অভিযোগগুলো সমাধানে সদা প্রস্তুত।